Priorité d'intervention
Mise en sécurité après effraction à Orléans
Refermer d'abord, remettre en état ensuite. L'urgence après un cambriolage, c'est de ne pas laisser un logement ouvert une nuit de plus.
Ce qu'il faut faire avant notre arrivée
Si vous découvrez une porte forcée, n'entrez pas seul et ne touchez à rien : les constatations éventuelles s'en trouveraient compromises. Prévenez les forces de l'ordre, photographiez l'état de la porte et du cadre depuis le palier, puis appelez-nous en décrivant ce que vous voyez — cylindre arraché, vantail enfoncé, cadre éclaté, points de verrouillage tordus.
Ces détails déterminent le matériel que nous emportons. Une serrure arrachée et un dormant éclaté n'appellent pas la même réponse.
Deux temps d'intervention
1. La fermeture provisoire
L'objectif est simple : que le logement puisse être refermé et laissé sans surveillance le soir même. Selon les dégâts, cela passe par la pose d'une serrure temporaire, la condamnation mécanique d'un point de fermeture, ou la fixation de panneaux sur une ouverture endommagée. Cette étape n'est pas une réparation : c'est une mise en sécurité.
2. La remise en état
Une fois la situation stabilisée et, le cas échéant, les constatations faites, nous reprenons l'ensemble : remplacement de la serrure forcée, du cylindre, reprise des gâches et du dormant, redressage ou remplacement du vantail si nécessaire. C'est aussi le moment de corriger la faiblesse qui a été exploitée.
Comprendre par où ils sont passés
Nous relevons systématiquement le mode opératoire apparent, parce qu'il indique la bonne réponse technique. Un cylindre arraché à la pince appelle une rosace de protection et un canon renforcé. Un dormant éclaté appelle des gâches renforcées et des cornières. Un vantail enfoncé pose la question du blindage de la porte. Remplacer à l'identique sans se poser cette question, c'est reconduire la même vulnérabilité.
Ce que nous ne ferons pas
Nous ne nous prononçons jamais sur la prise en charge de votre assurance, ni sur le montant qui vous sera remboursé : ce n'est ni notre rôle ni notre compétence. Nous ne gonflons pas non plus une facture « puisque l'assurance paiera ». Vous recevez un document détaillé, pièce par pièce, qui décrit ce qui a été constaté et ce qui a été remplacé.
Les démarches à mener dans les jours qui suivent sont résumées dans notre guide que faire après une effraction.
Porte forcée ? Appelez immédiatement : nous intervenons de nuit comme de jour.
4 Rue d'Escures, 45000 Orléans — Dépannage 24h/24 – 7j/7
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Questions fréquentes
Dois-je porter plainte avant de faire réparer ?
Le dépôt de plainte constate les faits et sera demandé par votre assurance. Rien n'empêche cependant une fermeture provisoire immédiate si le logement ne peut pas rester ouvert : nous documentons alors l'état constaté.
L'assurance prend-elle en charge l'intervention ?
Cela dépend entièrement de votre contrat, de vos garanties et des constatations. Nous ne pouvons pas nous prononcer à la place de votre assureur. Nous fournissons une facture détaillée mentionnant les pièces remplacées et l'état constaté.
La porte a résisté, la serrure semble fonctionner. Faut-il quand même intervenir ?
Oui, un contrôle s'impose. Une serrure qui a encaissé une tentative peut présenter des déformations internes invisibles, et le cylindre a pu être manipulé. Ce qui tient aujourd'hui peut lâcher au prochain tour de clé.
Que signifie « fermeture provisoire » ?
C'est une mise en sécurité immédiate quand la porte ou son cadre ne peuvent pas être réparés sur-le-champ : condamnation mécanique, pose d'une serrure temporaire, ou fixation de panneaux. L'objectif est que le logement soit refermé le soir même.
Intervenez-vous la nuit pour ce type de situation ?
Oui. Une effraction découverte en pleine nuit fait partie des motifs d'intervention prioritaires, 24h/24 et 7j/7.